KEMA製品の並行輸入品・非正規販売ルートでのご購入に関するご注意

平素よりKEMA製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、正規の流通ルートを経由しないKEMA製品（いわゆる「並行輸入品」）がインターネット上で流通していることが確認されております。お客様に安心・安全にKEMA製品をお使いいただくため、正規輸入元であるビーシーエープロダクツ株式会社および正規発売元であるbc.art株式会社より、重要なお知らせをさせていただきます。

並行輸入品とは

並行輸入品とは、海外メーカーの正規代理店や正式な輸入販売契約を結んだ事業者を通さずに、第三者が独自のルートで海外から仕入れ、日本国内で販売する商品のことです。

KEMA製品の場合、日本国内における正規輸入元はビーシーエープロダクツ株式会社、正規発売元はbc.art株式会社です。正規ルート以外から仕入れられた製品は、すべて並行輸入品・非正規品に該当いたします。

現在確認されている非正規販売の状況

現在、以下のような経路でKEMA製品が非正規に販売されていることが確認されております。

並行輸入品のリスク

並行輸入品・非正規ルートで購入された製品には、以下のようなリスクがございます。お客様ご自身の髪と頭皮を守るためにも、十分ご注意ください。

品質・安全性に関するリスク

正規輸入品は、日本の薬機法（旧薬事法）に基づき、成分表示や品質管理が適切に行われた状態で流通しています。一方、並行輸入品は輸送・保管環境が不明であり、高温多湿な環境下での長期保管による品質劣化や、製造ロットの管理が行き届かないことによる品質のばらつきが懸念されます。

また、日本向けに適合した成分表示や注意書きがない場合、正しい使用方法をご確認いただけず、思わぬ肌トラブルにつながるおそれがあります。

アフターサポートに関するリスク

並行輸入品については、正規輸入元であるビーシーエープロダクツ株式会社・正規発売元であるbc.art株式会社および公式オンラインストア「KEMA SHOP」では、いかなる場合もサポート対応をお受けすることができません。具体的には、製品に関するお問い合わせ、返品・交換、使用方法のご相談、万が一のトラブル発生時の対応などが含まれます。

法的保護に関するリスク

消費者庁も注意喚起しているとおり、並行輸入品は正規品と保証内容が異なる場合が多く、国内の消費者保護制度が十分に適用されない可能性があります。購入後に販売元と連絡がつかなくなるケースも報告されています。

正規品と並行輸入品の違い

正規品の購入方法

KEMA製品を安心してお使いいただくために、以下の正規販売チャネルからのご購入をお願いいたします。

上記以外のルート（海外通販サイト、個人販売、SNS経由の販売など）で購入された製品については、たとえ「正規品」と表記されていても、ビーシーエープロダクツ株式会社およびbc.art株式会社では正規品であることの確認および品質保証ができかねますので、ご了承ください。

よくあるご質問

KEMAは、韓国発のリポソーム技術を採用したプロ仕様ヘアケアブランドとして、品質に妥協のない製品づくりを続けております。お客様に本来の製品性能をお届けするため、正規の流通チャネルを通じた品質管理を徹底しておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

正規品の品質や使用感について詳しくは、KEMAクレマシリーズのご紹介コラムもあわせてご覧ください。