FAQ

KEMAは、ダメージヘアやエイジングによる髪の悩みを抱える方に特におすすめです。特に、カラーやパーマ、アイロンなどの熱ダメージを受けた髪に対し、独自の「リポソーム技術」で髪の深層から構造を整え、まとまりとツヤのある髪へ導きます。商品ごとに特化したケア（太い髪向け、細毛向けなど）をご用意しておりますので、お悩みに合わせてお選びください。

はい、ございます。頭皮環境を正常化する「KEMA スカルプシャンプー」や、カール専用の「KEMA CDセラム」などはノンシリコン処方となっております。各商品の詳細ページにて全成分をご確認いただけます。

はい、SPASYSアイロンをお持ちでない場合でも、日々のドライヤーやヘアアイロンの熱から髪を守り、高い補修効果を実感していただけます。SPASYSアイロンと併用していただくことで、さらにサロンクオリティの仕上がりと持続力を最大限に引き出すことが可能です。

「KEMA プレシャンプー」や「KEMA プレトリートメント」など、ご家族全員で使える低刺激・弱酸性のベーシックケアラインをご用意しております。ただし、妊娠中や授乳中などでお肌が敏感になっている場合は、ご使用前に全成分をご確認いただき、ご心配な場合は専門医にご相談されることをおすすめいたします。

髪のお悩みや仕上がりの好みに合わせてお選びいただけます。

• 超ダメージ毛・太く広がる髪には、ディープモイストタイプの「KEMA ミラクルボンドバーム」
• 細毛・ウェーブ毛・軽い仕上がりがお好みの方には、ライトモイストタイプの「KEMA リーブインバーム」
• 熱ダメージからの保護とツヤを重視する方には「KEMA ペンタSオイル」がおすすめです。

シャンプーは、まずお湯で髪と頭皮の汚れをしっかり落としてから、適量を手に取りよく泡立てて頭皮をマッサージするように洗ってください。トリートメントは、シャンプー後に軽く水気を切り、毛先を中心に髪全体になじませてから3〜5分ほど置いて洗い流すと、より補修効果が高まります。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」を自動送信しております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、マイページのご注文履歴よりご確認ください。

クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCBなど）、各種オンライン決済（Shop Pay、Apple Pay、Google Payなど）をご利用いただけます。詳細は決済画面にてご確認ください。

はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、ご注文完了後にinfo@kema.hairまでお問い合わせください。

ご購入金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。11,000円未満の場合は、全国一律990円（北海道・本州・四国・九州）となります。

※沖縄県への配送は、ご購入金額に関わらず一律2,200円の送料を頂戴しております。

通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。発送完了後、お荷物追跡番号を記載したメールをお送りいたします。地域や配送状況により、お届けまでにさらに1〜3日程度かかる場合がございます。

ご注文画面にて、ご希望の配送日時をご指定いただけます。最短での到着をご希望の場合は「指定なし」をお選びください。

商品到着後14日以内であれば、返品をリクエストすることが可能です。返品の対象となるのは、商品が未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている状態のものに限ります。セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

返品をご希望の場合は、まずinfo@kema.hairまでご連絡ください。返品が受け入れられた場合、パッケージの発送方法と発送先に関する手順をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着時に確認いただき、欠陥や破損、間違いがあった場合は、早急にinfo@kema.hairまでご連絡ください。状態を確認の上、適切に交換等の対応をさせていただきます。